Inmark, es una compañía con más de 46 años. ¿Cuándo comienza como CEO en Inmark?

Como CEO de Grupo Empresarial Inmark S.A., el holding de Inmark, llevo desde el año 2013. No obstante, en años previos, lo fui también de Inmark en Perú, Argentina y Venezuela y, de las sociedades de Consultoría y Estudios de Mercado de Inmark en Europa y América.

Como referencia quiero indicar que Inmark tiene tres tipos de actividad:

• Consultoría y Estudios de Mercado. Con esta actividad se crea Inmark.
• Outsourcing comercial de equipos de venta externos presenciales (Task Force).
• Outsourcing comercial de equipos de venta telefónicos.

Inmark presta servicios profesionales a empresas, ¿Qué herramienta utiliza para lograr con éxito que las empresas puedan obtener oportunidad de desarrollo?

La actividad de inmark consiste en proveer de información de calidad a las empresas para la toma de decisiones y ayudarles a vender su oferta. Esta doble actuación permite a inmark disponer de una información amplia de los clientes, su actividad y planes de actuación, lo que profundiza en el role de “asesores” en el que los profesionales de inmark nos sentimos competentes.

Nuestras principales herramientas son tanto tecnológicas como de experiencia y conocimiento de distintos mercados. Los procesos de actuación con clientes están digitalizados y la posibilidad de cubrir los requerimientos de los clientes desde distintas perspectivas nos permite optimizar la relación con ellos. Además, inmark presta servicios a nivel mundial - aunque preferentemente en Europa y América - lo que nos ayuda a cubrir tanto los requerimientos globales de los clientes como los específicos de sus demandas en determinados mercados, utilizando este vasto conocimiento.

¿Qué les puede aconsejar a las nuevas Startup españolas e internacionales que están comenzando en el mercado empresarial?

Recomendar de una manera genérica no es nada fácil porque las experiencias individuales no tienen que servir para todos los casos. Si que daría algunas referencias que yo tengo en cuenta en mi actuación:

• Para desarrollar los negocios hay que invertir: dinero y dedicación. 
• Hay que ser paciente con las inversiones pero poniendo límites de retorno en ellas: como referencia, en personas, un año. En la actividad, tres años. En el caso de startups dichos tiempos podrían ser excesivos pero es imprescindible que se produzca una maduración para poder recoger los frutos.
• Diversificación, tanto de actividades como de mercados.
• Reclutamiento eficaz de personas.
• Crecimiento orgánico preferentemente. El inorgánico lo entiendo para conseguir determinadas metas muy ambiciosas, pero suele entrañar riesgos inesperados.

¿Qué ha significado para usted el premio que le han otorgado como CEO del año en Estudio de Mercado y Outsourcing para el desarrollo empresarial?

Premios como este, que ha sido individual, corresponden normalmente al conjunto de la Compañía. En este sentido, este premio reconoce la labor de inmark en el conjunto de los 46 años de actividad de la Compañía, en todos los mercados de su actuación. Nuestro crecimiento inorgánico supuso grandes quebraderos de cabeza que estuvieron cerca de derribarnos y, salir airoso de situaciones tan complicadas y tener la oportunidad de reivindicarse, es un gran aliciente. Que el diario La Razón pensara en inmark para este reconocimiento fue una gran alegría para el conjunto de la Compañía y el Equipo. En Europa contamos con alrededor de 500 empleados y los mismos en Latinoamérica; este reconocimiento lanzó un mensaje para el conjunto de todos ellos, para nuestros clientes y para nuestros proveedores: hemos luchado para sobrevivir y lo haremos para crecer. Estamos y seguiremos en el mercado ¡

Don Manuel López Hernández, CEO del Año en Estudios de Mercados y Outsourcing para el desarrollo empresarial.